Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 13 czerwca 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://urbanaflex.com/, w szczególności Klientów, osób składających zamówienia, osób kontaktujących się ze Sklepem, osób zapisujących się do newslettera, osób wyrażających zgodę na komunikację marketingową oraz użytkowników odwiedzających stronę internetową Sklepu.

Polityka prywatności ma charakter informacyjny i została przygotowana zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO, oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

URBANAFLEX sp. z o.o.
ul. Henryka Sienkiewicza 20 lok. 23
07-409 Ostrołęka
NIP: 7582407512
REGON: 54499478100000
KRS: 0001247600
e-mail: info@urbanaflex.com

dalej jako: „Administrator” lub „URBANAFLEX”.

Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: info@urbanaflex.com.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować bezpośrednio do Administratora.

2. Zakres stosowania Polityki prywatności

Polityka prywatności dotyczy danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu internetowego URBANAFLEX, sprzedażą produktów online, obsługą zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, odstąpień od umowy, korespondencji z Klientami, newslettera, komunikacji marketingowej, opinii o zakupach oraz korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.

Sklep oferuje w szczególności kosze na śmieci, produkty z zakresu małej architektury oraz inne towary dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.

3. Brak konta Klienta

Sklep nie umożliwia obecnie zakładania kont Klienta. Zamówienia są składane bez rejestracji konta.

Dane osobowe podawane podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu obsługi konkretnego zamówienia oraz w innych celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

4. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko;
• nazwę firmy, instytucji lub jednostki organizacyjnej;
• NIP, jeżeli jest wymagany do wystawienia faktury albo obsługi zamówienia firmowego lub instytucjonalnego;
• adres dostawy;
• adres rozliczeniowy;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• dane dotyczące złożonego zamówienia, w tym wybrane produkty, numer zamówienia, status zamówienia, wartość zamówienia i historię transakcji;
• dane dotyczące płatności, w tym informację o wybranej metodzie płatności;
• dane niezbędne do obsługi płatności odroczonej dla jednostek budżetowych, w szczególności dane osoby kontaktowej, dane jednostki, dane zamówienia oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedażowych;
• dane niezbędne do wystawienia faktury, rachunku lub innego dokumentu księgowego;
• dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub podczas innej komunikacji z Administratorem;
• dane dotyczące reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy i korespondencji posprzedażowej;
• dane dotyczące zgód marketingowych, newslettera i zgód cookies, w tym data, źródło i zakres udzielonej zgody;
• dane dotyczące opinii o zakupach lub produktach;
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, źródle wejścia na stronę, aktywności na stronie oraz dane zapisane w logach serwera.

Administrator nie wymaga od Klientów podawania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane o zdrowiu, poglądach politycznych, wyznaniu, orientacji seksualnej, dane genetyczne czy dane biometryczne. Prosimy o nieprzekazywanie takich danych w formularzach, wiadomościach ani w korespondencji ze Sklepem, chyba że jest to wyjątkowo niezbędne do rozpatrzenia konkretnej sprawy.

5. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach jest niezbędne do skorzystania z określonych funkcji Sklepu.

Podanie danych potrzebnych do złożenia i realizacji zamówienia jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Brak podania tych danych może uniemożliwić złożenie zamówienia, dokonanie płatności, dostawę produktu, wystawienie faktury albo rozpatrzenie reklamacji.

Podanie danych do celów newslettera, komunikacji marketingowej lub korzystania z niektórych plików cookies jest dobrowolne i zależy od zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

7. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, obsłudze zamówień, płatności, dostaw, księgowości, marketingu, analityki i komunikacji z Klientami.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawcy usług hostingowych i utrzymania strony internetowej;
• dostawcy platformy sklepowej lub oprogramowania e-commerce;
• PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu jako operator płatności elektronicznych;
• banki obsługujące przelewy tradycyjne;
• firmy kurierskie, przewoźnicy, operatorzy logistyczni, spedycyjni i pocztowi;
• podmioty obsługujące dostawy produktów wielkogabarytowych lub specjalistycznych;
• dostawcy systemów do fakturowania i obsługi dokumentów, w tym system Fakturownia;
• biuro rachunkowe;
• dostawcy poczty elektronicznej, systemów mailingowych i narzędzi komunikacji z Klientem;
• dostawcy narzędzi analitycznych, w szczególności narzędzi Google;
• dostawcy narzędzi reklamowych i platform reklamowych, jeżeli są wdrożone w Sklepie;
• dostawcy narzędzi do zbierania i obsługi opinii o zakupach lub produktach;
• podmioty obsługujące reklamacje, serwis, zwroty lub gwarancje;
• kancelarie prawne, doradcy podatkowi, firmy windykacyjne lub ubezpieczyciele, jeżeli jest to niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń;
• organy publiczne, sądy, prokuratura, organy podatkowe lub inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane osobowe są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i na podstawie odpowiednich przepisów prawa albo umów powierzenia przetwarzania danych.

8. Płatności

Sklep umożliwia następujące metody płatności:

• płatność online za pośrednictwem PayU;
• przelew tradycyjny;
• płatność odroczoną dla jednostek budżetowych, jeżeli dana jednostka spełnia warunki przyznania takiej formy płatności.

W przypadku wyboru płatności online dane niezbędne do obsługi płatności mogą zostać przekazane PayU. PayU może przetwarzać dane jako odrębny administrator danych osobowych w zakresie obsługi transakcji płatniczej.

W przypadku przelewu tradycyjnego Administrator przetwarza dane widoczne w przelewie, w szczególności dane nadawcy przelewu, numer rachunku bankowego, kwotę płatności, tytuł przelewu oraz dane identyfikujące zamówienie.

W przypadku płatności odroczonej dla jednostek budżetowych Administrator może przetwarzać dane jednostki, dane osoby kontaktowej, dane osób reprezentujących jednostkę, dane zamówienia oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedażowych i obsługi płatności.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych uwierzytelniających do rachunków bankowych Klientów.

9. Dostawa produktów

W celu dostarczenia zamówienia Administrator przekazuje niezbędne dane firmie kurierskiej, przewoźnikowi, operatorowi logistycznemu, spedycyjnemu lub pocztowemu.

Zakres przekazywanych danych może obejmować imię i nazwisko, nazwę firmy lub instytucji, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, numer przesyłki oraz informacje niezbędne do prawidłowej realizacji dostawy.

Ze względu na charakter oferowanych produktów, w tym produkty z zakresu małej architektury, część dostaw może być realizowana przez przewoźników specjalistycznych lub operatorów logistycznych obsługujących przesyłki większych gabarytów.

10. Newsletter i komunikacja marketingowa

Użytkownik może zapisać się do newslettera albo wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej drogą elektroniczną.

Newsletter i wiadomości marketingowe mogą obejmować w szczególności informacje o ofercie Sklepu, nowych produktach, promocjach, akcjach specjalnych, inspiracjach zakupowych, poradnikach oraz treściach związanych z produktami oferowanymi przez URBANAFLEX.

Komunikacja marketingowa drogą elektroniczną jest prowadzona na podstawie zgody użytkownika, zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera lub komunikacji marketingowej, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail, korzystając z dostępnego mechanizmu wypisu albo kontaktując się z Administratorem pod adresem e-mail: info@urbanaflex.com.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

11. Opinie o zakupach i produktach

Administrator może zbierać opinie o zakupach, produktach lub obsłudze Sklepu.

W celu zebrania opinii Administrator może skontaktować się z Klientem po zrealizowanym zamówieniu, w szczególności za pomocą wiadomości e-mail, albo skorzystać z zewnętrznego narzędzia służącego do obsługi opinii.

Zakres danych przetwarzanych w związku z opiniami może obejmować adres e-mail, dane zamówienia, ocenę, treść opinii, imię lub podpis wskazany przez Klienta oraz dane techniczne związane z dodaniem opinii.

Jeżeli opinia zostanie opublikowana w Sklepie lub w zewnętrznym serwisie opinii, widoczny może być podpis, imię, nazwa firmy, treść opinii, ocena oraz inne informacje podane przez osobę wystawiającą opinię.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Administrator może stosować następujące rodzaje cookies:

• cookies niezbędne — potrzebne do prawidłowego działania Sklepu, obsługi koszyka, realizacji zamówienia, zapamiętywania sesji, zapewnienia bezpieczeństwa i działania podstawowych funkcji strony;
• cookies funkcjonalne — umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika, takich jak ustawienia strony;
• cookies analityczne — pomagają analizować sposób korzystania ze strony, mierzyć ruch, badać statystyki i poprawiać działanie Sklepu;
• cookies marketingowe i reklamowe — służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingu, mierzenia skuteczności reklam i dopasowywania treści reklamowych do zainteresowań użytkownika.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody użytkownika, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną i prawidłowego działania Sklepu.

Pozostałe cookies, w szczególności analityczne i marketingowe, są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą banera cookies lub panelu ustawień cookies dostępnego na stronie Sklepu. Użytkownik może zaakceptować cookies, odrzucić cookies niewymagane albo zmienić swoje zgody.

Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji Sklepu, ale nie powinno uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji, takich jak przeglądanie oferty i składanie zamówień.

13. Narzędzia Google i inne platformy reklamowe

Administrator korzysta lub może korzystać z narzędzi Google służących do analityki, pomiaru skuteczności reklam, prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingu, w szczególności z narzędzi takich jak Google Analytics oraz Google Ads.

Administrator korzysta lub może korzystać również z innych platform reklamowych służących do prowadzenia kampanii reklamowych, mierzenia ich skuteczności, tworzenia grup odbiorców oraz prowadzenia remarketingu.

W związku z korzystaniem z takich narzędzi mogą być przetwarzane w szczególności: identyfikatory cookies, adres IP, dane o urządzeniu, dane o przeglądarce, dane o aktywności na stronie, dane o źródle wejścia na stronę, dane o interakcjach z reklamami oraz informacje o konwersjach.

W zakresie, w jakim narzędzia te nie są niezbędne do działania Sklepu, są stosowane na podstawie zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem banera cookies lub panelu zarządzania zgodami.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane osobowe co do zasady są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Ze względu na korzystanie z narzędzi Google oraz innych narzędzi analitycznych, reklamowych, mailingowych, chmurowych lub technologicznych może dojść do przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

W takim przypadku przekazanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych albo innych odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa.

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Administrator może prowadzić profilowanie w celach analitycznych, reklamowych lub marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na stosowanie odpowiednich plików cookies lub podobnych technologii.

Profilowanie może polegać w szczególności na analizie aktywności użytkownika na stronie Sklepu, przypisaniu użytkownika do określonej grupy odbiorców reklam, mierzeniu skuteczności reklam albo dopasowywaniu treści reklamowych do zainteresowań użytkownika.

Profilowanie tego rodzaju nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani podobnie istotnych skutków.

16. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych osobowych;
• prawo do otrzymania kopii danych;
• prawo do sprostowania nieprawidłowych danych;
• prawo do uzupełnienia niekompletnych danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@urbanaflex.com.

Administrator udziela odpowiedzi na żądanie bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby żądań termin ten może zostać przedłużony zgodnie z przepisami RODO.

Prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych lub wniesienia sprzeciwu może podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, w szczególności gdy dalsze przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych Administratora albo do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

17. Prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że Administrator przetwarza jej dane osobowe niezgodnie z przepisami RODO, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Przed złożeniem skargi można skontaktować się z Administratorem, aby wyjaśnić sprawę lub skorzystać z przysługujących praw.

18. Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem oraz innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

Środki te są dostosowane do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania danych oraz do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

19. Linki do stron zewnętrznych

Na stronie Sklepu mogą znajdować się linki do stron zewnętrznych, serwisów społecznościowych, systemów płatności, operatorów dostawy albo innych podmiotów trzecich.

Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych osobowych stosowane przez podmioty trzecie. Przed skorzystaniem z zewnętrznych usług zaleca się zapoznanie z ich politykami prywatności.

20. Media społecznościowe

Administrator może prowadzić profile w mediach społecznościowych.

Jeżeli użytkownik obserwuje profil Administratora, komentuje publikacje, wysyła wiadomości lub wchodzi w interakcję z profilem, jego dane mogą być przetwarzane przez Administratora w celu prowadzenia profilu, komunikacji z użytkownikami, promowania produktów i usług oraz analizowania aktywności na profilu.

Dostawca danego portalu społecznościowego również przetwarza dane użytkownika jako odrębny administrator zgodnie ze swoją polityką prywatności.

21. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może zmienić Politykę prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian w funkcjonowaniu Sklepu, wdrożenia nowych usług, narzędzi, technologii lub sposobów przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.